Miten teen palautusilmoituksen verkossa
Tilasin Booztilta kengät, jotka osottautu liian pieneks ja palautin ne. Palautus onnistu täysin ongelmitta, sain kaikki rahat takas ja asiakaspalvelu vastas aina tosi ystävällisesti jos oli jotain mikä huolestutti palautuksessa. Turhaan pelkäsin tän keskustelupalstan kokemusten takia, tuun heiltä vielä jatkossakin tilaamaan.
Kappas, sama tapahtui minulle. Olen ollut vuosia Booztin asiakas ja kaikki on toiminut aina moitteettomasti. Muutama vuosi sitten Booztilta tilattujen vaatteiden taso sitten yhtäkkiä romahti; myynti-ilmoitusten tuumakoot eivät enää vastanneet todellista kokoa ja uudet materiaalit, mitä esim. farkuissa ja paidoissa käytetään nykyään paljon (paperia ja kierrätettyä materiaalia esim.) ovat todella surkeita, sillä esim. Levisten laatu on romahtanut sen myötä. levisten vyötärö venyy muutaman pesun jälkeen niin, että luulisi, että olin tilannut jotkut ihmeen raskausajanhousut (kaksi nyrkkiä päällekkäin tuli tilaa lisää pesujen jälkeen!). Jos tuumakooksi on ilmoitettu esim. 33, se voi vastata todellisuudessa kokoa 31. Paitojen ompeleet ovat B-laatuisia ja menevät huonoiksi oudon nopeasti. Näitä kaikkia ongelmia ja vikoja ei tosiaan ollut muutama vuosi sitten vielä. Jotain on tapahtunut vaate-alalla ja itse ainakin päätin, että teen ostokseni jatkossa kivijalkakaupasta.
Niin miksi, kysyt? Siksi, koska Boozt päätti napauttaa minulle punaisen kortin ja bannata tilini, ensin kiusattuaan minua typerillä viesteillään, jonka mukaan olen palauttanut liikaa tavaraa, joka tulkitaan Booztilla hyväksikäyttämiseksi. Sanoin, että olen joka palautuksen yhteydessä antanut palautetta, että palautan tuotteet, koska koot on ilmoitettu väärin tai ompeleet ovat surkeita tmv. Mutta minä olen se, joka on vikapää ja syyllinen. En olisi uskonut, että tähän tullaan Booztin kanssa yksi päivä. Levitän tätä totuutta firmasta kaikille ystävilleni ja nettiin muille tahoille. Eihän tässä muuta paljon voi. Öykkärisikailijafirmat senkun porskuttaa, kiitos nettikauppabisneksen - kasvottomat firmat voi harrastaa bully-toimintaa, kun ei tarvitse katsoa syytettyä silmiin. Tervetuloa tämän päivän kauppamaailmaan, missä narsisti ahnehuijarit menestyvät ja asiakas on olemassa vain miellyttääkseen näitä sikoja.
· tarkoita pitäväsi tilaamasi tuotteet. Se, että sinulla on aikomus säilyttää tilaamasi tuotteet, ei koskaan estä sinua käyttämästä peruutusoikeuttasi. Sinulla on aina oikeus lakisääteiseen peruutusoikeuteen ja Booztin tarjoamaan ilmaiseen palautukseen Ostoehtojemme mukaisesti.
Milloin palautukseni hyvitetään
9.2 Valituksen tekemiseksi suosittelemme, että otat meihin yhteyttä Verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osiossa 2 ilmoitettujen yhteystietojen kautta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua eteenpäin reklamaatiosi käsittelyssä. Palautusosoitteemme on Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Ruotsi. Jos haluat reklamoida tuotteesta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian havaittuasi virheen. Reklamaatio kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit virheen, katsotaan aina tapahtuneen kohtuullisessa ajassa.
Boozt toimii aivan naurettavasti. Käytännössä palautusoikeutta ei ole. Useasti tilannut, pari kertaa palauttanut ja nyt eivät myy minulle mitään kun "olen väärinkäyttänyt 30 päivän palautusoikeutta". Eli vihjailevat, että olen käyttänyt tilaamiani vaatteita ja palauttanut sitten. Aina palautan heti sovituksen jälkeen jos ei sovi. Olen antanut palautetta puutteellisista mittataulukoista ym ja silti Asiakkaan vika ! Törkeää. Vasta tilasin 300 euron saappaat ja silti lähes rikolliseksi haukutaan. Tuosta firmasta ei kannata mitään tilata.
Boozt pidättää oikeuden muuttaa sovellettavia kriteerejä ajoittain. Pelkästään se seikka, että yksi aiemmin tekemäsi tilauksesi oikeutti aikarajoitettuun arvoseteliin odottaessasi rahanpalautusta, ei takaa, että tulevat tilauksesi tulevat oikeuttamaan tähän.
8.14. Huomiothan, että kaikki tilaukset eivät ole oikeutettuja aikarajoitettuun arvoseteliin odottaessasi rahanpalautusta. Saat ilmoituksen sähköpostitse jokaisesta kriteerit täyttävästä tilauksesta. Boozt määrittelee kriteerit, jotka tilauksen on täytettävä. Sovellettaviin kriteereihin kuuluu, mutta eivät rajoitu näihin, seuraavat:
Vastaamme yleensä 3 arkipäivän sisällä
Kyllä Booztilla on ilmainen palautus ja toimituskin, jos ostaa tietyllä summalla. Tai voi olla että nykyään ilmainen toimitus... Vinkki: joulunalla saa pidemmän palautusajan, eli voi ostaa joululahjat jo nyt ja palautus vasta tammikuun lopussa. Tässä kaikki muutkin Booztin diilit.
Tällä hetkellä vastausaikamme on pidempi suuren kyselymäärän vuoksi
Mulla ei ole tähän mennessä ollut mitään ongelmia Booztin kanssa, mutta olenkin aina ottanut tilaamani tuotteet laskulla. Mielestäni muutaman euron lisämaksu laskulla maksusta on pieni kulu siitä, ettei tarvii stressata mahdollisten rahapalautusten kanssa, maksuaika kun on yleensä niin reilu, että palautus ehtii takaisin Booztille ennen eräpäivää.
Myöskään pakettien noudossa tai palautuksessa ei ole ollut ongelmia tähän mennessä *koputtaa puuta*, haen paketit lähipostistani ja palautustarratkin ovat pelanneet hyvin.
Vastaanotin väärän koon/tuotteen, mitä teen nyt
Tilasin Booztilta kengät koko36. Sain samat, mutta koko 41! Tilasin myos housut ja mekon. housut vialliset ja mekko väärän värinen. Maksoin e-laskuna etukäteen ja palautin. Nyt en saa rahoja takaisin, vaikka asia on juridisesti selvä: myyjä ei ole täyttänyt kaupan ehtoja. Tämä lähtee oikeuteen, kuluttaja-asiamiehelle ja julkisuuteen loppiaisen jälkeen. Olen tarjonnut heille vaihtoehtoja, mutta kun ei tapahdu, pistän vaikka firman nurin. Olen valmis asioimaan vaikka serbokroatiaksi, mutta vastuuhenkilöä ei vaan löydy. automaattimeili vastaa: emme ole voineet hyvittää plä, plä.. luottokorttinne vanhentunut, emme tiedä tilinumeroasi jne. Ei sitten olla asiakkaita, ilman niitä ei mikään yritys pärjää.
Choose your languageChoose the language ..
8.4 Jos käytät peruuttamisoikeuttasi kaikkien ostokseen sisältyvien tuotteiden osalta (täysi palautus), hyvitämme kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien toimituskulut, seuraavin rajoituksin: hyvitämme vain normaalitoimituksen osuuden emmekä muita lisäkustannuksia, jotka johtuvat toisen toimitustavan valinnasta. Vakiotoimitusvaihtoehtomme ovat edullisimmat vaihtoehdot kassalla. Huomioithan, että jos olet valinnut maksaa Booztpay-tilin kautta ja vielä täyden palautuksen jälkeen sinulla on mitään maksettavaa jäljellä (kuten toimitustavan valinnasta aiheutuvat lisäkustannukset), kaikki Booztpay-tiliin liittyvät jäljellä olevat kustannukset säilyvät, kunnes kokonaissumma on maksettu.
AsiakaspalveluToimitusPalautuksetMaksu
Onko Booztilla minkäänlaista asiakaspalvelua? Sieltä ei vastata monta viikkoa sitten lähetettyihin sähköposteihin laskutussotkuihin liittyen. Vaikuttaa omituiselta, perintäyhtiöltä tulee silti kirjeitä.