Online-kasino, korttipelit ja urheiluvedonlyönti
Spelaren från Italien gjorde en insättning på 10 euro och vann 200 euro men stod inför flera avvisade uttagsförsök från och med den 3 juni, följt av repetitiva, icke-hjälpsamma svar från kasinots chatt. Uttaget förblev väntande trots att man bytte till en banköverföringsmetod den 9 juni. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han tagit emot banköverföringen den tionde dagen. Vi markerade klagomålet som löst.
Spelaren från Italien hade gjort insättningar med kort som inte stod i hans namn utan att stöta på verifieringsproblem. Efter att ha vunnit 18 000 euro och försökt ta ut, stängde kasinot hans konto och begärde bevis på kortinnehav. Han begärde antingen ett uttag eller en återbetalning av sina insättningar. Vi upptäckte att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att använda tredje parts betalningsmetoder, vilket gjorde det svårt att hjälpa till. Klagomålet avslogs på grund av brott mot dessa regler.
Den här gången måste du signera insättningen med BankID, kopplar LibraBet upp sig till din bank med hjälp av entercash och därefter hamnar du mitt bland casinospelen. Om du känner att du hellre vill spela casino med konto finns det alternativet. Då ska du klicka på ”Registrering ”-knappen i stället för ”Spela nu” på startsidan.
100% upp till 5000 kr + 200 freespins
Vid den första insättningen man gör hos Librabet kan få hela 500 euro och 200 free spins. Bonusen är på 100% upp till 500 euro. För att kunna få bonusen måste man dock först kontakta Librabets kundtjänst antingen via live chatt eller email. Annars finns risken att man inte kan få den i efterhand. En något komplicerad process mot vad den hade kunnat vara men det är fortfarande en väldigt generös casinobonus. Utöver detta måste man göra en minsta insättning på 20 euro för att kunna få bonusen.
Något som blivit allt mer ovanligt är att spelare får en casinobonus hos casinon. Vilket på många sätt kan kännas trist, även om det vanligtvis finns fördelar med detta. Hos Librabet får man dock en riktigt generös casinobonus när man gör sin första insättning. En casinobonus som verkligen duger även för den mest kräsna casinospelaren. Man vill nämligen få ett ordentligt tillskott till sin spel kassa.
Det som vi känner oss missnöjda med när det gäller Librabet är de höga omsättningskraven. Vi förstår såklart att bonusar måste följas upp med krav för att casinos ska kunna erbjuda dem – men i detta fallet har Librabet tagit det hela alldeles för långt. Vi anser att det är helt rimligt att ha omsättningskrav på utdelade bonusar. Men när de även sätter omsättningskrav på den egna insättningen så är de inget annat än orättvisa.
Librabets kundtjänst finns tillgänglig på årets alla dagar och det går att få kontakt genom antingen livechat, mejl eller telefon. Supporten talar engelska och finns redo att hjälpa dig med alla frågor som du kan tänkas ha.
LibraBet Casino: Bonus upp till 5 000 kr
LibraBet Casino kontaktar du genom e-mail eller live chatt. Det allra bästa är att live chatten är tillgänglig 24/7 och är dessutom bemannad med svensktalande chattoperatörer. Skicka mejl får du också göra om så önskas men du får vänta på svar längre än om du kontaktar chatten. Ingen telefonsupport finns.